La Carta della qualità dei servizi è il documento, redatto in conformità a quanto stabilito da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) con il Testo unico per la regolazione della Qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF), in cui sono specificati gli obblighi e i livelli di qualità attesi per i servizi erogati e le loro modalità di fruizione, incluse le regole di relazione tra utenti, Comune e Gestore del servizio di gestione dei rifiuti urbani.
Per scaricare la Carta della qualità del proprio comune, fare riferimento al sito della SOL (Società Operativa Locale)